今天來談談 amazon 假貨問題, 首先, 我們要把問題分開來看.

Q1: 請問 amazon 會不會『買到』假貨?

A1: 會~

Q2: 請問 amazon 會不會『賣』假貨?

A2: 不會~

Q3: 請問 amazon 直營 (sold and ship by amazon) 會不會『賣』假貨?

A3: 不會~

Q4: 請問 amazon 直營 (sold and ship by amazon) 會不會『買到』假貨?

A4: 會~

ok, 這樣問題比較清楚一點, 『等等, 你說 amazon 不會賣假貨, 可是我明明就收到假貨呀?』

請不要急, 聽我慢慢解釋~

首先要了解 amazon 的產品是如何編號的, 每一個產品都會有一個獨立的 ASIN (Amazon Standard Identification Numbers) 號碼, 這個號碼就像是每個產品的出生證明一樣用來辨識以及做庫存/物流管理用的. 那麼相同的產品呢? 相同的產品就擁有相同的 ASIN 號碼. 也就是說假設一個產品有10個賣家, 每個賣家使用的這個產品的 ASIN 號碼都會是一樣的, 這麼做的好處是, 當消費者在全美各地在下單的時候, amazon 不用理會產品是哪個賣家的, 當接到訂單時, amazon 會以最近的一個倉庫將這個 ASIN 相同的產品送達到消費者手上.

因此, 對 amazon 系統而言, 只要 ASIN 相同, 他就會視為這是同一個工廠出的貨.

反應快的朋友應該看出問題了吧~ 我舉一個實際的例子來跟大家解釋.

現在有一個產品叫做Fatgirlslim, 他有13個賣家正在賣這個一模一樣的產品, 並使用相同的 ASIN 產品編號. 其中一個賣家就是 amazon (自營). 現在想想看, amazon 跟工廠購買了 1000 個這個產品放在「紐約」的倉庫, 第二個賣家也買了 100 個同樣的產品放在 amazon 「加州」的倉庫, 當一個住在紐約的客戶向 amazon 這個賣家購買一個 Fatgirlslim 產品時, amazon 當然就近將紐約倉庫的存貨出給了這個紐約的客戶. 當一個加州的客戶向 amazon 這個賣家購買一個 Fatgirlslim 產品時, 由於是相同的 ASIN 號碼, amazon 會將加州倉庫的 Fatgirlslim 發給加州的客戶.

Amazon 節省運費, 客戶可以更快速的收到貨. 皆大歡喜,

只可惜, 世界不是完美的.....

不肖的賣家三也想要賣這個產品了, 只是他選擇的是假貨, 而這些假貨由於使用了相同的 ASIN 號碼, 因此就混入了 amazon 複雜的物流系統中了. 因此所有的買家都有可能會收到假貨. 『無論你是不是跟 amazon 直接購買』

amazon 難道不知道這個狀況嗎? 當然知道, 他做了非常多的努力, 只是一般人沒有感覺而已. 每個賣家的驗證越來越嚴格, 提供產品經銷商或是原廠的購買證明等等, 更不用說 amazon a-z 的保證, 基本上消費者的風險趨近於零.

我花時間來跟大家解釋是希望大家能夠了解, 沒有一個系統是完美的, 交通系統再完美也無法完全阻止酒駕, 信用卡制度再完美也無法阻止詐騙, 壞的往往不是制度, 而是人. 如果你不會因為鄰居出車禍就不開車, 如果你不會因為妳朋友信用卡被盜刷就不用信用卡, 那麼, 當你在責怪網路購物不安全的同時, 請想一想真正壞的是 amazon 還是那些老鼠屎~

上圖為版友詢問為什麼購買 sold and ship by amazon 仍然收到假貨 (正品為 Fatgirlslim) 圖片為 Fabgirlslim.

轉載好物報報社團貼文 2016年7月20日